現場と本社をつなぐ役割として、私が大切にしているのは「お客様の声」と「一体感」です。本社に配属されるまでは、私自身も一営業担当として個人のお客様へ保険をご提案してきました。本社から各拠点を支える立場となった今、これまでの自分の経験を活かしながら、現場と一体になって業務に取り組んでいく必要を感じています。

「お客さまの反応は？」「お客さまからのご要望は？」。営業に打ち込んできた経験があるからこそ、営業担当者たちの声が、何よりお客さまのニーズに近いことを知っています。そして、最後に商品をお届けするのも代理店の営業担当者。だからこそ、企画するパンフレットひとつにも現場の声をきちんと反映させ、担当者が自信をもって提案できるものにしたいと考えています。

こうした販促支援ツールが「役立っている」と現場のメンバーから言ってもらえた時は、何とも言いがたい嬉しさを感じます。これからもみんなの声を大切にしながら、一体感をもってより良い方向へ前進していきたいと思います。