シェアードサービス（SS）課では、JR西日本グループ各社の人事情報管理や給与計算、社会保険などの人事業務を請け負っています。業務には専用のシステムを用います。お客さまであるグループ会社から寄せられた人事データや給与データなどの情報をシステムに取り込み、計算など適切な処理をするのが、「運用」と言われる私が主に担当する業務です。給与計算をはじめとした私たちが携わる業務は、絶対に間違いがあってはいけない業務です。どのようにすれば誤りを防止でき、なおかつ効率的に運用できるかを常に考えています。

SS課の狙いは、グループ各社から業務を集約、標準化する事で効率化を図り、業務品質の維持・向上、人財の確保・育成、ノウハウの継承を目指しています。そのため、お客さまの業務をそのままの形で私たちが代行するのではなく、仕事の仕方に改善を加えることで効率化できるところはないかと考え、提案を行っています。また、法改正にともなって業務に変更が必要になる場合などは、私たちからお客さまにアドバイスをしています。人事・給与・社会保険関連業務に精通した部署ならではの強みを活かし、グループ全体に貢献することが私たちの役割です。